Şartlar

Kullanım Şartları

Bu kullanım şartları, HizmetMarket.com sitesini, talep formlarını, hizmet sağlayıcı başvuru formlarını, müşteri/sağlayıcı panellerini ve ödeme/kredi talebi alanlarını kullanan herkes için geçerlidir. Siteyi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Platformun niteliği

Hizmet Market; müşterilerin yerel hizmet taleplerini iletmesine, hizmet sağlayıcıların başvuru yapmasına ve tarafların teklif/iletişim sürecini daha düzenli yürütmesine yardımcı olan bir aracı platformdur. Hizmet Market, aksi açıkça belirtilmedikçe hizmeti bizzat veren taraf değildir.

2. Hizmet kapsamı

Platform; klima, kombi, tesisat, nakliyat, temizlik, tadilat ve benzeri hizmet alanlarında talep oluşturma, sağlayıcı başvurusu alma, eşleşme, bildirim, panel takibi ve paket/kredi yönetimi gibi dijital araçlar sunar. Nihai hizmetin fiyatı, kapsamı, randevusu, ifası ve garanti koşulları müşteri ile hizmet sağlayıcı arasında netleştirilir.

3. Müşteri yükümlülükleri

• Talep formunda doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermek.
• Hizmet sağlayıcıyla yapılacak görüşmelerde hizmetin kapsamını, fiyatını, ödeme şeklini ve randevuyu netleştirmek.
• Yanıltıcı, hukuka aykırı, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden veya kötüye kullanım içeren talepler göndermemek.
• Panel erişim kodlarını ve oturum bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamak.

4. Hizmet sağlayıcı yükümlülükleri

• Başvuru sırasında doğru firma, iletişim, hizmet alanı ve yetkinlik bilgisi vermek.
• Müşteri bilgilerini yalnızca ilgili talebe dönüş yapmak amacıyla kullanmak.
• Hizmetin ifası sırasında yürürlükteki mevzuata, tüketici haklarına, iş güvenliği kurallarına ve mesleki gerekliliklere uymak.
• Müşteriye verilen fiyat, kapsam, tarih ve ödeme koşullarına uygun davranmak.
• Platformu spam, yanıltıcı teklif, haksız rekabet veya izinsiz pazarlama amacıyla kullanmamak.

5. Eşleşme ve teklif süreci

Hizmet Market, talebin şehir, hizmet türü, zaman, açıklama ve sağlayıcı uygunluğu gibi bilgilerine göre yönlendirme yapabilir. Belirli sayıda teklif, belirli fiyat, kesin hizmet garantisi veya belirli sürede dönüş garantisi verilmez. Gelen teklifleri değerlendirme ve hizmet sağlayıcı seçme sorumluluğu müşteriye aittir.

6. Ücret, paket ve kredi kullanımı

Müşteri tarafından talep oluşturmak ücretsizdir. Hizmet sağlayıcılar için paket, kredi veya öne çıkarma modelleri uygulanabilir. Sağlayıcı panelinde görünen kredi, kullanım ve tahsilat kayıtları operasyon takibi amacıyla tutulur. Ödeme altyapısı devreye alındığında ilgili ödeme sağlayıcısının kuralları ve işlem kayıtları ayrıca geçerli olur.

7. İptal, iade ve cayma

Müşteri ile hizmet sağlayıcı arasında kararlaştırılan hizmetin iptali, iadesi, cayma hakkı veya ayıplı hizmet iddiaları öncelikle taraflar arasında değerlendirilir. Hizmet Market, kendi sunduğu dijital paket veya kredi hizmetleri bakımından uygulanacak iade ve iptal koşullarını ilgili ödeme/paket ekranında ayrıca gösterebilir.

8. Kullanıcı içerikleri ve geri bildirimler

Kullanıcılar tarafından iletilen açıklama, not, geri bildirim ve değerlendirmeler hukuka uygun olmalıdır. Hakaret, tehdit, kişisel veri ihlali, yanıltıcı beyan, reklam/spam veya üçüncü kişi haklarını ihlal eden içerikler kaldırılabilir.

9. Sorumluluğun sınırları

Hizmet Market, hizmet sağlayıcıların fiil ve işlemlerinden, hizmetin ayıplı ifasından, taraflar arasında yapılan ek anlaşmalardan veya platform dışında gerçekleşen ödeme/iletişim süreçlerinden doğrudan sorumlu değildir. Platform, teknik kesinti, bakım, üçüncü taraf servis hatası veya mücbir sebep hallerinde geçici olarak erişilemeyebilir.

10. Hesap ve panel güvenliği

Müşteri ve sağlayıcı panelleri telefon ve erişim kodu ile korunur. Kullanıcı, panel erişim bilgilerini korumakla yükümlüdür. Şüpheli kullanım tespit edilirse oturumlar sonlandırılabilir, başvurular askıya alınabilir veya erişim kısıtlanabilir.

11. Fikri mülkiyet

HizmetMarket.com alan adı, tasarım, yazılım, marka unsurları, metinler, görseller ve platform düzeni Hizmet Market'e veya ilgili hak sahiplerine aittir. İzinsiz kopyalama, çoğaltma, tersine mühendislik veya ticari kullanım yasaktır.

12. Değişiklikler

Hizmet Market, kullanım şartlarını, hizmet kapsamını, paketleri, panel özelliklerini ve operasyon kurallarını güncelleyebilir. Güncel şartlar bu sayfada yayımlandığı anda geçerli olur.

13. Uyuşmazlık ve uygulanacak hukuk

Bu şartlardan doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici sıfatına sahip kullanıcılar, ilgili mevzuat kapsamında tüketici hakem heyetleri veya tüketici mahkemelerine başvuru haklarını kullanabilir.

14. İletişim

Kullanım şartlarıyla ilgili sorularınız için merhaba@hizmetmarket.com adresine yazabilirsiniz.

Son güncelleme: 23 Haziran 2026