KVKK
Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni
Bu aydınlatma metni, HizmetMarket.com üzerinden talep oluşturan kullanıcılar, hizmet sağlayıcı adayları, panel kullanıcıları ve iletişim formu gönderen kişiler bakımından kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini açıklamak için hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu
HizmetMarket.com kapsamında işlenen kişisel veriler bakımından veri sorumlusu Hizmet Market markası altında faaliyet gösteren site işletmecisidir. Veri sorumlusu iletişim kanalı: merhaba@hizmetmarket.com.
2. İşlenen kişisel veriler
Platformun kullanımına göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
- Kimlik ve iletişim bilgileri: ad soyad, firma adı, yetkili kişi, telefon, e-posta.
- Talep bilgileri: hizmet türü, şehir, ilçe, zaman tercihi, bütçe aralığı, açıklama ve talep durumu.
- Hizmet sağlayıcı bilgileri: hizmet alanı, çalışma saatleri, firma tipi, paket tercihi, doğrulama notu.
- İşlem güvenliği ve teknik bilgiler: form gönderim zamanı, sayfa yolu, kaynak/referrer, UTM bilgileri, panel oturum bilgisi, hata kayıtları.
- Finans ve operasyon bilgileri: sağlayıcı kredi/paket durumu, eşleşme, tahsilat ve geri bildirim kayıtları.
3. Kişisel verilerin işlenme amaçları
Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:
- Hizmet talebinin alınması, sınıflandırılması ve ilgili hizmet sağlayıcılarla paylaşılması.
- Kullanıcıyla talep, teklif, randevu, geri bildirim veya destek konularında iletişim kurulması.
- Hizmet sağlayıcı başvurularının değerlendirilmesi, uygunluk ve hizmet alanı kontrolünün yapılması.
- Panel oturumlarının oluşturulması, talep ve eşleşme kayıtlarının gösterilmesi.
- Ödeme, paket, kredi ve tahsilat süreçlerinin takip edilmesi.
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, uyuşmazlıkların çözümlenmesi ve platform güvenliğinin sağlanması.
- Açık rıza verilmişse ticari ileti, kampanya ve bilgilendirme gönderilmesi.
4. Hukuki sebepler
Kişisel veriler; sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, veri sorumlusunun meşru menfaati, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve gerektiğinde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Ticari elektronik ileti gönderimi için ayrıca onay alınır.
5. Kişisel verilerin aktarılması
Talep bilgileri, teklif ve iletişim sürecinin yürütülmesi amacıyla ilgili hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir. Kişisel veriler ayrıca teknik altyapı, barındırma, e-posta, bildirim, form, ödeme, analitik, yedekleme ve operasyon hizmetleri aldığımız üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla sınırlı olarak paylaşılabilir. Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının usulüne uygun talepleri halinde ilgili kayıtlar paylaşılabilir.
6. Saklama süresi
Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama/uyuşmazlık süreleri dikkate alınarak saklanır. Talep ve eşleşme kayıtları operasyon takibi için, finansal kayıtlar ise ilgili mevzuat süreleri boyunca tutulabilir. Saklama amacı sona erdiğinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. Veri güvenliği
Verilerin yetkisiz erişime, kayba, hatalı kullanıma veya hukuka aykırı işlemeye karşı korunması için erişim kontrolü, oturum doğrulama, sınırlı yetki, güvenli barındırma ve kayıt takibi gibi idari ve teknik tedbirler uygulanır. Kullanıcıların panel erişim kodlarını üçüncü kişilerle paylaşmaması gerekir.
8. İlgili kişi hakları
KVKK kapsamındaki haklarınız çerçevesinde kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, şartları varsa silinmesini veya yok edilmesini isteme, işlemenin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve zarara uğramanız halinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz.
9. Başvuru yöntemi
KVKK kapsamındaki taleplerinizi merhaba@hizmetmarket.com adresine iletebilirsiniz. Talebin kime ait olduğunun doğrulanabilmesi için başvuruda ad soyad, iletişim bilgisi ve talebin konusunun açıkça belirtilmesi gerekir.
10. Güncelleme
Bu metin, platformdaki hizmetler veya mevzuattaki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.
Son güncelleme: 23 Haziran 2026